Возврат

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

До передачи товара в собственность и если товар не имеет недостатков и является товаром надлежащего качества, покупатель вправе в любой момент отказаться от приемки Товара, оплатив продавцу стоимость доставки Товара до покупателя.  В соответствии с Постановлением Правительства №55 от 19 января 1998г. возврат парфюмерно – косметических товаров надлежащего качества после передачи товара Покупателю не допускается.

2

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При обнаружении в товаре недостатков покупатель имеет право обратиться к продавцу. Его права регулируются ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение тридцати календарных дней с момента получения, не считая дня покупки.     В случае обнаружения производственного брака сообщите об этом менеджеру. По возможности, пришлите фото для подтверждения наличия проблемы по адресу info@ardesrussia.ru, в письме укажите номер заказа, ваши контакты, информацию о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Срок  ответа на претензию продавцом ограничен десятью днями. Продавец имеет право провести проверку качества, на которую покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка.  Если по результатам проверки качества и при необходимости экспертизы будет доказано, что за данный недостаток отвечает продавец, требование покупателя будет удовлетворено. Если по результатам проверки выяснится, что недостаток не обнаружен или продавец не несет за него ответственности, то покупатель будет обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.

Если иное не предусмотрено настоящими Условиями продажи, Продавец гарантирует Покупателю возврат стоимости Товара:

При оплате заказа безналичным способом – путем перечисления денежных средств на карту Покупателя, с которой была произведена оплата Товара, в течение 14 рабочих дней после получения требования Покупателя о возврате денежных средств. Продавец не несет ответственность за действия банка-эмитента карты Покупателя;

При оплате заказа наличными денежными средствами возврат денежных средств осуществляется путем почтового перевода денежных средств на адрес почтового отделения по полному почтовому адресу Покупателя в течение 14 рабочих дней после получения требования Покупателя о возврате денежных средств. Продавец не несет ответственность за действия ФГУП «ПОЧТА РОССИИ» по осуществлению выплаты денежного перевода получателю. Денежные средства возвращаются по почтовому адресу, указанному Покупателем в регистрационных данных.

Требование Покупателя о возврате денежных средств может быть направлено Продавцу путем вложения письменного требования в возвращаемое отправление, или путем обращения Покупателя на сервисную линию Продавца по телефону 8 916 284 12 29, или направления сообщения на адрес электронной почты info@ardesrussia.ru